數(shù)字織就樞紐網(wǎng) 國企服務(wù)暖民心 ——安裝公司以“智造+服務(wù)”模式護航中央車站網(wǎng)約車新平臺啟用
發(fā)布時間：
2026-01-06
2025年12月10日清晨六點，隨著第一輛網(wǎng)約車平穩(wěn)駛?cè)霟o錫中央車站負一層新劃定的候客區(qū)，標志著由安裝公司傾力承建的中央車站網(wǎng)約車平臺升級改造及綜合運維項目正式啟用。這不僅是一次交通組織的物理優(yōu)化，更是這家擁有深厚機電安裝底蘊的國有企業(yè)，向“安裝與服務(wù)深度融合、建設(shè)與運維一體化”模式成功轉(zhuǎn)型升級的生動實踐，充分彰顯了國企服務(wù)城市發(fā)展、保障民生出行的責(zé)任與擔(dān)當。
迎難而上，以專業(yè)與效率回應(yīng)城市需求
無錫中央車站作為城市核心交通樞紐，其運行效率直接關(guān)系到城市形象與市民福祉。面對網(wǎng)約車上下客混雜、旅客換乘不便等痛點，以及項目時間緊、任務(wù)重的挑戰(zhàn)，安裝公司以服務(wù)城市發(fā)展大局為己任，迅速統(tǒng)籌優(yōu)勢資源，組建精銳專項團隊。項目自啟動即進入“戰(zhàn)時狀態(tài)”，團隊實行24小時輪班作業(yè)，克服作業(yè)空間受限、交通疏導(dǎo)困難，同步推進硬件改造與智能系統(tǒng)開發(fā)。
技術(shù)攻堅，從“硬安裝”到“軟硬一體”的智慧賦能
此次項目超越了傳統(tǒng)的機電安裝范疇，是對公司綜合技術(shù)能力的一次全面檢驗。團隊需在優(yōu)化交通流線、改造地下空間、新增專用通道及閘機等“硬基礎(chǔ)”的同時，攻克“軟系統(tǒng)”的集成與穩(wěn)定性難題，新設(shè)置49個網(wǎng)約車候車區(qū)停車位。針對車位精準識別、信息實時同步、道閘平穩(wěn)運行等核心技術(shù)環(huán)節(jié)，技術(shù)人員扎根現(xiàn)場，晝夜奮戰(zhàn)。通過反復(fù)調(diào)試車位相機參數(shù)、優(yōu)化數(shù)據(jù)鏈路、精細排查道閘控制系統(tǒng)，確保了車輛從入場、候客到離場的全流程信息精準同步與設(shè)備“零差錯”運行，實現(xiàn)了從物理改造到智慧引導(dǎo)的跨越，為旅客提供了“室內(nèi)同層直達、車位實時推送”的便捷體驗。
全程護航，從“建設(shè)者”到“運維者”的服務(wù)蛻變
項目成功投用僅是開端，持續(xù)穩(wěn)定的運營才是關(guān)鍵。公司技術(shù)團隊和運維服務(wù)團隊深刻意識到，新時代的基建項目不僅需要建得好，更需要管得好、服務(wù)優(yōu)。為此，公司創(chuàng)新服務(wù)模式，在項目啟用當日便安排領(lǐng)導(dǎo)帶隊現(xiàn)場統(tǒng)籌，技術(shù)骨干全程值守。更重要的是，公司制定了長效運維保障方案，組建了由專業(yè)技術(shù)人員與經(jīng)過培訓(xùn)的志愿者構(gòu)成的常態(tài)化服務(wù)團隊。技術(shù)人員負責(zé)系統(tǒng)監(jiān)控、設(shè)備巡檢與快速排障，確?！爸腔鄞竽X”穩(wěn)定運轉(zhuǎn)；志愿者則活躍在候車區(qū)、引導(dǎo)點，提供問詢導(dǎo)引、行李協(xié)助、訂單查詢甚至雙語服務(wù)，有效提升了現(xiàn)場服務(wù)溫度與秩序。這種“技術(shù)保障+人文服務(wù)”的雙軌模式，標志著公司從項目“交鑰匙”到“全程護航”的理念根本性轉(zhuǎn)變。
勇?lián)厝?，以志愿紅心保障民生出行高峰
隨著元旦假期臨近，面對即將到來的客流高峰，安裝公司未雨綢繆，主動向前。公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)籌部署，廣泛動員黨員、團員及青年員工，組建了專項志愿服務(wù)保障隊伍，提前介入樞紐高峰保障工作。志愿者們以飽滿熱情和專業(yè)服務(wù)，在關(guān)鍵點位疏導(dǎo)客流、協(xié)助乘客，與技術(shù)保障團隊緊密配合，共同應(yīng)對大客流壓力，確保網(wǎng)約車區(qū)域運行井然有序。面對外國游客的咨詢，公司員工無障礙進行英語交流，解決了打車困惑。志愿服務(wù)活動不僅是對項目運維的有力補充，更是公司積極履行社會責(zé)任、以行動踐行國企擔(dān)當?shù)募畜w現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計，2025年12月30日至2026年1月3日元旦假期期間，安裝公司共派出28人的志愿者團隊，在網(wǎng)約車上客區(qū)累計接待乘客約28300人次，其中12月31日單日乘客人數(shù)近萬人。團隊志愿服務(wù)總時長超過400小時，以高效組織和暖心服務(wù)，圓滿完成了元旦客流高峰保障任務(wù)，獲得乘客與車站管理方的一致好評。
從承接傳統(tǒng)機電安裝，到主導(dǎo)復(fù)雜系統(tǒng)的智能化改造與集成；從完成項目建設(shè)，到深入承擔(dān)長期綜合運維與現(xiàn)場服務(wù)；從專注技術(shù)攻關(guān)，到主動組織力量服務(wù)民生一線——無錫中央車站網(wǎng)約車平臺項目的圓滿落地與平穩(wěn)運營，清晰地勾勒出安裝公司轉(zhuǎn)型升級的發(fā)展路徑。公司正以“建設(shè)+運維+服務(wù)”的全鏈條能力，深度融入城市智慧交通建設(shè)與民生服務(wù)保障之中，用實際行動詮釋了新時代國有企業(yè)的技術(shù)底蘊、創(chuàng)新活力與社會責(zé)任。
（秦婧）
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